Eski Sistemlerde UX Nasıl Geliştirilir?

iyileştirmeniz gerektiğini düşünün.Eski bir sistemin kullanıcı deneyimi. Neredeyse on yıldır arka planda sessizce çalışan bir sistem. Yavaş, yarı bozuk, güvenilmez ve son derece modası geçmiş; herkesin güvendiği bir tür "kara kutu", ancak kimse aslında kaputun altında ne olduğunu bilmiyor.

Nereden başlayacaksınız?Eski hikayeler genellikle göz korkutucu, macera dolu ve son derece kafa karıştırıcıdır. Hızlı kararların, hızlı düzeltmelerin ve biriken UX borcunun bir karışımını temsil ediyorlar.

Bunların üstesinden gelmek için herkese uygun tek bir çözüm yoktur, ancak kurallara saygı göstererek yavaş da olsa ilerleme kaydetmenin yolları vardır.ihtiyaçlar ve endişelerkullanıcılar ve paydaşlar. Şimdi bunu nasıl yapabileceğimize bakalım.

Eski Kullanıcı Deneyiminin Gerçek Zorlukları

Eski ürünlerin her an kullanımdan kaldırılmayı beklediği düşünülebilir. Fakat gerçekte bunlar sıklıklagünlük operasyonlar için kritik. Birçok eski sistem, çoğunlukla bir tedarikçi tarafından harici olarak ve sıklıkla sıkı kullanılabilirlik testleri yapılmadan, kuruluşun ihtiyaçlarına göre büyük ölçüde özelleştirilmiştir.

İşletmelerin harcama yapması yaygındırZamanlarının %40-60'ıEski sistemleri yönetmek, sürdürmek ve ince ayar yapmak. Bunlar çok önemli, kritik ama aynı zamanda hayatta kalmaları da çok pahalı.

1. Miras, Çevresindeki Ürünlerle Bir Arada Var Olmalı

Koşuyorbozuk, on yıllık ekosistemMiras hâlâ işe yarıyor ama kimse tam olarak nasıl ve neden işe yaradığını bilmiyor. Başlangıçta bunu kuran kişiler muhtemelen şirketten yıllar önce ayrılmış ve arkalarında pek çok bilinmeyen ve yetersiz belgelenmiş işler bırakmışlardır.

Onlarla birlikte gelparçalanmış ve tutarsız tasarım seçenekleri, uzun süredir kullanımdan kaldırılan eski tasarım araçlarının eski sürümlerine takılıp kaldı.

Yine de eski sistemlerin düzgün bir şekildemodern dijital ürünlerde bir arada var oluronların etrafında inşa edilmiştir. Nihai sonuç pek çok açıdan bir Frankenstein'ı andırıyor; birçok parça ve parça birbirine yapıştırılmış, çoğu zaman modern kullanıcı arayüzleri ve acı verici derecede yavaş ve zar zor kullanılabilir parçaların bir karışımı - özellikle doğrulama, hata mesajları veya veri işleme söz konusu olduğunda.

2. Eski Sistemler UX'i Yaratır veya Bozar

Biraz hızlı hata düzeltme, çözülmemiş iş mantığı sorunları ve yanıt vermeyen düzenler serpiştirdiğinizde,gerçekten sinir bozucu bir deneyim, uygulamanın geri kalanına gösterilen muazzam çabaya rağmen.

Karmaşık bir kullanıcı akışındaki tek bir adım hissedilirsetamamen kırık ve kafa karıştırıcıTasarım ekiplerinin ürünün geri kalan kısmı için gösterdiği inanılmaz çabaya rağmen, ürünün tamamı bozuk görünüyor.

Eninde sonunda mirasla uğraşmak zorunda kalacaksın. İşte bu noktada sizin için mevcut seçenekleri değerlendirmemiz gerekiyor.Kullanıcı deneyimi yol haritasıSenin sence budala ve gayri hakiki

Eski Projelerle Mücadele İçin UX Yol Haritası

Mirası Reddetmeyin: Mevcut Bilgiyi Geliştirin

Çünkü eski sistemler genellikle paydaşlardan tasarımcılara, mühendislere ve kullanıcılara kadar herkeste çok fazla hayal kırıklığına neden olan büyük bilinmeyenlerdir. İlk düşünce onu tamamen kaldırmak olabilir vesıfırdan yeniden tasarlaancak pratikte bu her zaman mümkün olmuyor. Büyük patlamanın yeniden tasarımı biroldukça pahalıve çok zaman alıcı bir çaba.

Eski sistemlerdeğerli bilgiye sahip olmakiş uygulamaları hakkında ve işe yarıyorlar - ve yeni bir sistemin, yılların deneyimine ve perde arkasında yapılan özelleştirmeye mükemmel şekilde uyması gerekiyor. Bu nedenle paydaşlar ve kullanıcılar (B2B'de) genellikleeski sistemlere yoğun bir şekilde bağlı, tüm bilinen dezavantajlarına ve acılarına rağmen.

Çoğu insan için bu tür sistemler işin tam kalbinde yer aldığından, bunlar üzerinde çalışmak son derece riskli görünüyor ve önemli miktarda bilgi gerektirecek.dikkat ve hazırlık. Kurumsal kullanıcılar büyük riskler istemezler. Dolayısıyla mirası tamamen bir kenara bırakmak yerine, öncelikle mevcut bilgiyi toplayarak başlayabiliriz.

Mevcut İş Akışlarını ve Bağımlılıkları Haritalayın

Başlamak için en iyi yer, eski sistemlerin tam olarak nasıl ve nerede kullanıldığını anlamaktır. Eski sistemlerin bazı parçalarının, yalnızca ürünlerinizde değil, aynı zamanda iş kontrol panellerinde, dış kurumlar tarafından ve ürününüzü hizmetlerine entegre eden diğer şirketler tarafından da her yerde kullanıldığını keşfedebilirsiniz.

Çoğu zaman, eski sistemlerin kendi başlarına bağımlılıkları vardır ve çok daha eski ve çok daha kötü durumda olabilecek diğer eski sistemleri entegre ederler. Bunları büyük patlamanın yeniden tasarımında dikkate bile almama ihtimaliniz yüksektir - çoğunlukla bunun nedenini bilmediğiniz içinkaç tane kara kutuoradalar.

için bir tahta kurunMevcut iş akışlarını ve bağımlılıkları belgeleyinher şeyin birlikte nasıl çalıştığına dair daha iyi bir fikir edinmek için. Paydaşları dahil edin veyoğun kullanıcıları konuşmaya dahil edin. Kara kutuyu açamayacaksınız ama yine de işleri için mirasa güvenen farklı insanların bakış açılarından ona biraz ışık tutabilirsiniz.

Bunu yaptıktan sonra bir toplantı ayarlayınkullanıcılara ve paydaşlara yansıtınne keşfettin. Önemli hiçbir şeyi kaçırmadığınıza dair güven ve güven oluşturmanız ve eski bir aracın dahil olan herkese olan bağımlılıklarını görselleştirmeniz gerekecektir.

Eski bir sistemin değiştirilmesiasla yalnızca mirasla ilgili değil. Bu aynı zamanda ona dayanan bağımlılıklar ve iş akışlarıyla da ilgilidir.

UX Geçiş Stratejinizi Seçin

Bir kez sahip olduğunuzdabüyük resimÖnünüzde bundan sonra ne yapacağınıza karar vermeniz gerekiyor. Büyük bir yeniden lansman mı yoksa küçük bir yükseltme mi? Hangi yaklaşım en iyi sonucu verir? Yapabilirsinaşağıdaki seçenekleri göz önünde bulundurunNasıl ilerleyeceğinize karar vermeden önce:

• Büyük patlama yeniden başlatmaSenin sence budala ve gayri hakiki
  Bazen mevcut tek seçenektir, ancak bu çok risklidir, pahalıdır ve bu arada mevcut kurulumda herhangi bir iyileştirme yapılmaması yıllar alabilir.
• Artımlı geçişSenin sence budala ve gayri hakiki
  Küçük parçaları yeni tasarımlarla değiştirerek eski parçaları yavaş yavaş emekliye ayırın. Bu, daha hızlı kazançlar sunarFrankeştayntarzıdır ancak sistemi kararsız hale getirebilir.
• Paralel geçişSenin sence budala ve gayri hakiki
  Kullanıcıları yeni tasarımın şekillendirilmesine dahil etmek için eski sistemin yanı sıra yeni modelin genel beta sürümünü çalıştırın. Yeni sistem kararlı hale geldiğinde eski sistemi kullanımdan kaldırın, ancak her ikisinin de bakımının maliyetine hazırlıklı olun.
• Artımlı paralel geçişSenin sence budala ve gayri hakiki
  Eski sistemin karşıladığı tüm iş gereksinimlerini listeleyin, ardından bunları güvenilir bir şekilde karşılayacak ve ilk günden itibaren eski sistemle eşleşen yeni bir ürün oluşturun. Uzman kullanıcılarla erken test yapın; muhtemelen eski sistem tamamen kullanımdan kaldırılana kadar sistemleri değiştirme seçeneği sunacaktır.
• Eski kullanıcı arayüzü yükseltmesi + genel betaSenin sence budala ve gayri hakiki
  Genel beta sürümüyle aşamalı olarak yeni bir sistem oluştururken, UX'i uyumlu hale getirmek için eski sistemde düşük riskli ince ayar yapın. Bu, daha hızlı ve uzun vadeli kazançlar sağlar; hızlı sonuçlar için idealdir.

On yıldır özenle geliştirilen ve büyük ölçüde özelleştirilmiş bir sistemi değiştirmek yekpare bir iştir. Başkalarının yıllardır üzerinde çalıştığı bir şeyi birkaç hafta içinde sıfırdan yeniden inşa edemezsiniz.

Bu yüzden mümkün olduğunca deneyinkademeli olarak artırınKullanıcıları, paydaşları ve mühendisleri sürece dahil ederek ve yeterli düzeydetampon süresiVesürekli geri bildirim döngüleriSenin sence budala ve gayri hakiki

Kapanış

Eski projelerde başarısızlık çoğu zaman bir seçenek değildir. Yalnızca bileşenleri değil, aynı zamandakullanıcılar ve iş akışları. Çünkü üzerinde çalışıyorsunişin tam kalbi, çok fazla ilgi, şüphecilik, şüphe, korku ve endişe bekliyoruz. Öyleyse inşa etgüçlü ilişkilerkilit paydaşlar ve kilit kullanıcılarla paylaşın ve sahipliği onlarla paylaşın. UX çalışmanızı hayata geçirmek için onların desteğine ve katılımlarına ihtiyacınız olacak.

Paydaşlar eski ve yeni özellikler talep edecek. OdaklanacaklarUç durumlar, istisnalar ve küçük görevler. Kararlarınızı sorgulayacaklar. Karışık sinyaller gönderecekler ve fikirlerini değiştirecekler. Ve yeni sistemin ilk günden itibaren kusursuz çalışmasını bekleyecekler.

Ve yapabileceğiniz en iyi şey, en başından itibaren tüm tasarım süreci boyunca onlarla birlikte çalışmaktır. Başarılı bir pilot proje yürütüngüven inşa etmek. İlerlemenizi tekrar tekrar rapor edin. Ve hesabasıkı testlerin yoğun aşamalarıeski kullanıcılarla.

Eski bir sistemi yenilemek zorlu bir iştir. Ancak bu ölçekte bu kadar etki yaratabilecek bir proje nadirdir. Kollarınızı sıvayın ve bu süreci başarıyla atlatın; ekibinizhatırlanır, saygı duyulur ve ödüllendirilirgelecek yıllar boyunca.

"Kullanıcı Deneyimi ve Tasarım Etkisini Ölçme" ile tanışın

TanışmakKullanıcı Deneyimi ve Tasarım Etkisini Ölçün, Vitaly'nin pratik rehberitasarımcılar ve kullanıcı deneyimi liderleri içininanılmaz şeylerin nasıl takip edileceği ve görselleştirileceği hakkındadarbeİşinizdeki UX çalışmalarınızın bir kısmıcanlı kullanıcı deneyimi eğitimibu yılın ilerleyen zamanlarında.Ayrıntılara atlaSenin sence budala ve gayri hakiki

TanışmakKullanıcı Deneyimi ve Tasarım Etkisini ÖlçünTasarımcılar ve kullanıcı deneyimi liderleri için pratik bir video kursu.Yararlı Kaynaklar

• Eski Uygulamalar İçin Kullanıcı Deneyimi Geçiş StratejisiYazan: Tamara Chehayeb Makarem
• Eski Sistemler Nasıl Geliştirilir?, Christopher Wong tarafından
• Eskiyle TasarlamakPeter Zalman'ın yazdığı
• Büyük Bir Eski Sistemi Yeniden Tasarlamak, Pawel Halicki tarafından
• Eski Kod Nasıl YönetilirNicolas Carlo tarafından
• Miras Nasıl Dönüştürülür?Bansi Mehta tarafından
• Tasarım Borcu 101, Alicja Suska tarafından
• Kurumsal Kullanıcı Deneyimi İçin Pratik Kılavuz, Sevgilerimle
• Sağlık Hizmeti Kullanıcı Deneyimi Tasarımı Başucu Kitabı, Sevgilerimle