Dell'de ajansal yapay zeka kaynaklarından gelen trafik artıyor ancak şirketin e-ticaret liderine göre etki minimum düzeyde ve tutarsız kalıyor.
Ayrıntılar. Küresel tüketici gelir programları başkanı Breanna Fowler'a göre Dell, ChatGPT, Perplexity ve Claude gibi platformlardan gelen ziyaretlerin arttığını görüyor. Ancak Fowler, Digital Commerce 360'a büyümenin "dünyayı sarsacak" düzeyde olmadığını ve aracılı alışverişin henüz anlamlı sonuçlar vermediğini söyledi.
- Fowler, Dell'in hala erken kavram kanıtlama aşamalarındaki çabalarla ve uzun vadeli stratejiye ilişkin dahili tartışmalarla Yüksek Lisans odaklı alışverişle nasıl entegre edileceğini test ettiğini söyledi.
- Fowler, ajansal yapay zekanın birincil satın alma kanalından ziyade seyahat siteleri veya teslimat platformlarına benzer şekilde bir toplama katmanı gibi çalışmasını bekliyor.
- Fowler, tüketicilerin en azından yakın vadede işlemler için toplu olarak acenteli alışverişi benimsemelerini beklemiyor.
Ajan AI ve arama karşılaştırması.Fowler, yüksek lisans ve aracılı ticaret olsun veya olmasın, e-ticaret sitelerinin "gerçekten harika bir arama deneyimi" aracılığıyla "müşterileri için en iyiyi yapabileceğini" söyledi.
- "Ürünlerinizi kolay ve zahmetsizce bulamıyorsam, içerik ve yapılandırıcı özelliklerinin olmaması, kimsenin umurunda değil" dedi.
Neden önemsiyoruz?. Agentic AI bir keşif katmanı olarak ortaya çıkıyor ancak temel arama davranışının yerini alacağına dair işaretler göstermedi. Ürünlerin ister insanlar ister yapay zeka ajanları tarafından ne kadar kolay bulunabileceği konusunda hâlâ kazanırsınız ya da kaybedersiniz.
Bağlam.Dell, en büyük e-ticaret oyuncuları arasında olmamasına rağmen, yeni ortaya çıkan yapay zeka odaklı keşif ölçümlerinde üst sıralarda yer alıyor.
- Bu uyumsuzluk, yapay zeka yüzeylerinin geleneksel aramaya göre farklı ürün türlerini veya içerik yapılarını ödüllendirebileceğini gösteriyor.
Sonuç olarak.Agentic AI daha fazla trafik gönderiyor ancak bir dönüşüm motoru değil, dönüşüm hunisinin üst kanalı gibi davranıyor. Arama - özellikle sitede - e-ticaret performansının temel itici gücü olmaya devam ediyor.
Rapor. Dell'in ajansal yapay zekaya yönelik kullanım örneği ticaretten ziyade arama etrafında dönebilir
