Çoğu ajans, satış süreçlerinin bir parçası olarak potansiyel müşterilere bir hesap denetimi sunar. Amaç iki yönlüdür:
- Anında değer sağlamak için (genellikle dizeler eklenmeden).
- İşlerini bildiklerini göstermek için.
Peki marka pazarlamacıları ne sıklıkla durumu tersine çevirip RFP'lerinde ajanslarını denetler?
Bir pazarlama ajansında performans pazarlamasının başkanıyım, bu yüzden açıkça önyargılı bir bakış açısıyla yazıyorum. Bununla birlikte, sektördeki on yıldan fazla deneyimim boyunca, pek çok markanın "yeterince iyi" ile yetindiğini gördüm çünkü hangi soruların potansiyel bir ortağın stratejisindeki ve yaklaşımındaki çatlakları ortaya çıkaracağını bilmiyorlardı.
Gerçek bir büyüme ortağı arayan bir marka olsaydım, en iyi performans gösterenleri diğerlerinden ayırmak için soracağım belirli soruları burada bulabilirsiniz.
1. Temel hizmetleriniz nelerdir ve müşterilerinizin yüzde kaçı bu hizmetleri kullanıyor?
Pek çok ajans "tam hizmet" olduklarını iddia ediyor ancak nadiren "tam mükemmellik" sağlıyorlar. Bir ajansın bana daha fazla satış yapmaya çalıştığı yer yerine zamanını gerçekten nerede geçirdiğini arardım.
Bu, söz konusu kanallarla ilgili değil (her ne kadar örneğin LinkedIn markanız için önemli bir büyüme faktörü ise, orada yeterliliklerini göstermeleri daha iyi olur) ve daha çok güçlü yönlerinin ihtiyaçlarınızla nasıl uyumlu olduğuyla ilgili.
Bir ajans SEO, yaratıcı strateji ve ücretli medya konularında uzman olduğunu iddia ediyorsa ancak müşteri tabanının %90'ı onları yalnızca ücretli arama için kullanıyorsa, bu bir tehlike işaretidir. Temel yetkinlikleri birincil ihtiyaçlarınızla uyumlu olan bir ortak istiyorsunuz.
Yüksek hacimli yaratıcı testlere ihtiyacınız varsa, reklamı bir eklenti hizmeti olarak ele alan değil, müşterilerin %80'inden fazlasının yaratıcı üretim çerçevelerini kullandığı bir ajans istiyorsunuz.
Daha çok araştırYalnızca PPC'ye yönelik bir ajansın itirafları: Neden sonunda SEO'yu benimsedik?
2. Yapay zeka odaklı hesap optimizasyonuna ve platform otomasyonuna nasıl yaklaşıyorsunuz?
Elinizin altındaki manuel kontrollere ilişkin bilginin sizi yüksek performanslı bir pazarlamacı olarak öne çıkarabileceği günleri özlüyorum. Ama o günler bir süredir geride kaldı.
2026'da, elimizde kalan kontrollerde aşırı optimizasyon tehlikesi söz konusu. Bu, algoritmik öğrenmeleri sıfırlayabilir ve hedeflerinize hizmet edecek şekilde ince ayar yapmalarını engelleyebilir. Bu dengeyi kurabilen ajans ekipleri, algoritmalara körü körüne güvenen ya da aşırı müdahale etmekten kendini alamayanlardan kesinlikle daha sağlıklı bir yaklaşıma sahiptir.
Kullanabileceğiniz ve kullanırken dikkatli olmanız gereken kontrollerden biri, gelişmiş dönüşümler ve çevrimdışı dönüşüm izleme için birinci taraf verileridir. İyi bir pazarlamacının işinin bir kısmı, hangi potansiyel müşterilerin ve hangi dönüşümlerin hedefleneceği konusunda algoritmaları eğitmektir ve birinci taraf verileri, bu bağlamda büyük bir kaldıraçtır.
3. Raporlama süreciniz nedir ve müşterilerinizin çoğunluğu için hangi KPI'lara odaklanıyorsunuz?
Sadece örnek rapor istemeyin. Herkes bir PDF'nin güzel görünmesini sağlayabilir. Verilere ilişkin felsefelerini anlamalısınız.
Yukarıya doğru ilerlemeye istekli bir ajans arıyorsunuz. Müşterilerinin çoğunluğu başarıyı tıklamalar, trafik ve hatta MQL'ler üzerinden ölçüyorsa, diğer yolu tercih edin.
Performans odaklı bir ajansın gelir, ROAS ve satış hattı hızı konusunda takıntılı olması gerekir. Onlara ilişkilendirmeyi nasıl ele aldıklarını sorun. Yalnızca platform içi metriklere güveniyorlarsa, ki bu genellikle fazla kredi talep ediyorlarsa, resmin tamamına bakmıyorlar.
Daha çok araştırBaşarılı marka-ajans ortaklıkları 2026'da nasıl olacak?
4. Hesabımdaki ekibin ortalama sektördeki görev süresi nedir?
Bu aslında oldukça yaygın bir sorudur ve yıllardır böyledir. Çok fazla pazarlamacı, ajans ekiplerinin dönüşümlü olarak entegre edilmesinin acısını biliyor çünkü ajans üst düzey çalışanları elinde tutamıyor ve siz de cevabı bu perspektiften değerlendirmelisiniz.
Dikkate alınması gereken başka bir faktör daha var. Genel olarak konuşursak, bir pazarlama ekibi ne kadar deneyimliyse yapay zeka araçlarını o kadar etkili kullanır.
Kıdemsiz pazarlamacılar yapay zekanın daha hevesli destekçileri ve işlevselliğini daha hızlı benimseyebilirken, onu yaratıcı fikir ve strateji gibi şeyler için kullanma olasılıkları da çok daha yüksek. Her ikisi de yüksek kaliteli insan düşüncesinin gerçek bir farklılaştırıcı olduğu alanlardır.
Özellikle bu cevap için, Glassdoor gibi erişebileceğiniz ve erişmeniz gereken bazı harika araştırma araçlarınız olduğunu unutmayın. Çalışanların görev süresi bir şeydir, ancak bir dizi tehlike işaretine sahip bir Glassdoor profili, ajansın gerçekten korumak istediği yeteneği elinde tutmakta zorlanabileceğinin bir göstergesidir.
5. Ekibiniz müşteri hesaplarında yapay zekayı nasıl kullanıyor?
Burada yine bir denge arıyorsunuz. Yapay zekayı hiç kullanmayan ajans ekipleri neredeyse kesinlikle kaynakları manuel görevlerde harcıyor, ancak perspektifi, eleştirel düşünmeyi ve yaratıcılığın yerini almak için yapay zekayı aşırı kullanan ajans ekipleri kendi müşteri hizmetlerini metalaştırıyor.
Sorulacak iki takip sorusu:
- Yapay zeka kullanımına yönelik yönetişim yapınız nedir?
- Yapay zeka çıktısının kalitesini kontrol etme süreciniz nedir?
Bu soruların her biri için kesin cevaplar ve fazladan katmanlar arıyorsunuz; en azından nispeten kıdemli birinin herhangi bir çıktıyı yayınlanmadan önce onaylaması gerekir.
Daha çok araştırPPC ekipleri neden veri ekiplerine dönüşüyor?
6. Bir hesabı devraldığınızda, büyümeyi etkilemeden bütçeden tasarruf etmek için ilk yapacağınız şeyler nelerdir?
Bu teknik yeterlilik için nihai turnusol testidir. Mükemmel bir performans pazarlamacısı, reklam platformlarının atık düğmelerini nerede sakladığını bilir. Bir marka pazarlamacısı olsaydım şunları duymak isterdim:
- Herhangizararlı varsayılan ayarlarbunun kapatılması gerekiyor.
- Hangi girdiler boşa harcamaya neden oluyor (kitleler, ağlar, anahtar kelimeler vb.).
- İş sonuçlarına yön veren unsurlara göre bütçeyi önceliklendirmeye yönelik bir plan.
Eğer bir kurum bu spesifik kontrolleri yerine getiremezse, muhtemelen bütçe verimliliğinin "önemli meyvesini" kaçırıyor demektir. Bunlardan bazılarını düzeltmek saniyeler alır, ancak bunları kaçırmak binlerce dolara mal olur.
Gerçek bir büyüme ortağını diğerlerinden ayıran şey nedir?
Unutmayın: Bir ajans ortağı seçerken, her ajansın görevi olabildiğince iyi ses çıkarmaktır, ancak bir ajansın harika bir cevap olarak gördüğü şey markanıza çok uygun olmayabilir.
Hizmetlerin kullanım oranlarına, yapay zekanın stratejik uygulamasına ve bütçe verimliliği yaklaşımlarına odaklanarak yalnızca bütçenizi harcamakla kalmayıp gerçek performansı da artırabilecek bir iş ortağı bulacaksınız.
Daha çok araştırBir sonraki PPC ajansınızı nasıl bulabilirsiniz: 12 önemli ipucu
