Bir yazılım aboneliğini iptal etmenin kolay olması gerekir; ABD kanunları bunu emretmektedir. Ancak Adobe, geçmişte Creative Cloud abonelikleriyle hızlı ve gevşek davrandı. Şirket, müşteriler kaydolduğunda yüksek fesih ücretlerini saklama uygulaması nedeniyle 2024 yılında Adalet Bakanlığı tarafından dava edilmişti. Adobe'nin 75 milyon dolarlık para cezasını kabul etmesi ve ürünlerinin kullanıcılarına ücretsiz hizmetler sunması ile dava artık çözüldü.
Yazılımı aylık aboneliğe dönüştürmek bugünlerde çok moda, ancak Adobe bu konuda çok ilerideydi. Şirket, Photoshop ve Illustrator gibi düzenleme araçlarını 2013 yılında aylık abonelik olarak sunmaya başladı ve müşterilerinin çoğu yeni sisteme geçti.
Adobe'nin bu değişimden kurtulması kolaydı çünkü düzenleme araçları için sunulan son kalıcı lisans olan CS6, 700 dolardan başlayıp tüm uygulamalar için 2.600 doların üzerine çıktı. Buna karşılık, ayda 10 ile 70 dolar arasında ödeme yapmak iyi bir anlaşma gibi görünüyor ve kısa vadede de öyle olabilir. Her ne kadar değişiklikten bu yana aylık ödeme yapan herkes Adobe yazılımına binlerce dolar harcamış olsa da. İnsanlar bunu fark edip iptal etmeye karar verdiklerinde, çoğu sonuçtan hayal kırıklığına uğradı.
