Verizon, müşterilerinden birine, şirkete cihaz üzerinde uzaktan kontrol sağlayan bir Mobil Cihaz Yönetimi (MDM) profili ile donatılmış "yenilenmiş" bir telefon gönderdi. Ciddi hata, Verizon'un müşterilere gönderilmek üzere yenilenmiş telefonları hazırlama süreciyle ilgili soruları gündeme getiriyor.
Şanssız Verizon müşterisi Tom Collery, aramaların kesilmesi de dahil olmak üzere ağ sorunları yaşadıktan sonra Şubat ayında Verizon'u aradı. Verizon, telefonunun yerine bir Samsung Galaxy Z Flip7 göndererek yanıt verdi. Ancak Verizon, yepyeni bir cihaz veya düzgün çalışan yenilenmiş bir cihaz yerine, Collery'ye şirketin sahip olduğu telefonları izlemek ve kontrol etmek için kullanılan aynı tür bir yazılımla yönetilen bir cihaz gönderdi.
Cihazın, Collery'ye gönderilmeden önce düzgün bir şekilde silinmeyen bir mağaza demo birimi olduğu ortaya çıktı. Görünüşe göre tamamen sıfırlamayı tetikleyen uzaktan bir eylem nedeniyle tüm verileri silinmeden önce telefonu birkaç hafta kullandığını söyledi.
