T-Mobile, yeni tarife planlarına zorunlu geçişin bir parçası olarak uzun süredir abone olan bazı abonelerin bedava hat promosyonlarını iptal etti ve bu durum müşterilerden dün gelen şikayetlere yol açtı. T-Mobile sorunu kabul etti ve sorunu düzeltmeye çalıştığı teknik hatalardan sorumlu tuttu.
Zorunlu plan değişiklikleri, özellikle uzun süreli kullanıcıların satır başına 6 dolarlık fiyat artışlarıyla karşı karşıya kalması nedeniyle başlangıçta tartışmalıydı. Bu kullanıcılardan bazılarının beklenmedik ücretsiz hat kaybı, eğer değişiklik tersine çevrilmezse fiyatları çok daha yüksek miktarda artırabilir.
Yine de iyi haberler var. T-Mobile bugün Ars'a bunun bir hata olduğunu ve şirketin sorunu çözmek için çalıştığını söyledi. Elbette, bir şirket hatasını kamuya açık olarak kabul etse bile telekom müşterilerinin uygun çözümü alması her zaman kolay olmuyor. Ancak T-Mobile'ın bugünkü açıklaması göz önüne alındığında, firmanın etkilenen tüm müşteriler için sorunu mümkün olduğunca az sorunla çözeceğini umuyoruz.
