2026 -06-09T 13:00:08Z
WASHINGTON (AP) — Şikâyetlerdenpersonel kesintileri ve uzun bekleyişleryardım almak içinSosyal Güvenlik KurumuKomiser, zor durumdaki teşkilatta işlerin çok daha iyiye gittiğini bu hafta Kongre'ye sunmaya hazır olduğunu söylüyor.
Frank Bisignano'nun ajansıyla ilgili bir duruşmada milletvekillerinin sert sorularıyla karşılaşması bekleniyormüşteri hizmetleri performansıAmerikalılara sosyal yardımlarını ödeme, mahremiyetlerini koruma ve SSA'nın iç işleyişi hakkındaki diğer sorular.
Çarşamba günü yapılması planlanan Temsilciler Meclisi Yollar ve Araçlar Komitesi duruşmasında daha kısa bekleme süreleri ve diğer müşteri hizmetleri metrikleri sunmayı planlıyor ve Associated Press'in incelediği hazır ifadesine göre selefini saha ofisi ziyaretleri için randevu alması gerektiği için eleştirecek.
Duruşma öncesinde milletvekillerine gönderilen bir mektupta Bisignano, SSA'nın liderliğinde telefon bekleme sürelerini % 75 oranında azalttığını, sinir bozucu web sitesi sorunlarını çözdüğünü ve % 50 daha fazla kişiye hizmet verdiğini belirtiyor.
"Çok açık konuştum. Müşterilerle tanışmak istedikleri yerde buluşacağız. Bizi telefonla aramak istersen, telefonda teknolojimiz olur ya da telefonda biriyle konuşabilirsin. Bir saha ofisine gelmek istiyorsanız randevuyla ya da randevusuz gelebilirsiniz" dedi.
Eleştirmenler, bu kazanımların geçici personel vardiyaları, çevrimiçi hizmetlere artan güven ve daha uzun vadeli hizmet riskleri yaratan işgücü azaltımları yoluyla elde edildiğini ve personel sorunlarını çözmek yerine darboğazları değiştirdiğini savunuyor.
Devamını oku
Bisignano eleştiriyi reddeder. "İnsanlar kazanırken bile Yankee Stadyumu'nda yuhalıyor" dedi.
Devlet Verimliliği Dairesi'nin maliyet düşürme programını yürüten Başkan Donald Trump ve Elon Musk tarafından yapılan bir dizi kaotik müşteri hizmetleri değişikliği, liderlik çıkışları ve yanlış iddiaların ardından Bisignano ajansı devraldı.milyonlarca ölü insan yardım alıyordu.
SSA7.000 işçi işten çıkarıldıtrump yönetiminin başlangıcında. Geçen yıl yaklaşık 2.000 çalışan, işleri normalde aramaları yanıtlamayı içermeyen personel de dahil olmak üzere doğrudan hizmet pozisyonlarına yeniden atandı.
SSA'nın Genel Müfettişi — iç gözlemcisi — fayda yönetimi ve talep işlemede devam eden hatalar tespit etti.kongre'ye en son altı aylık raporayrıca ajansın telefon hizmetini iyileştirmede ve engellilik taleplerinin işlenmesini hızlandırmak için teknolojiyi kullanmada ölçülebilir ilerleme kaydettiğini göstermektedir.
SSA çalışanlarını ve saha ofisi çalışanlarını temsil eden sendika, bazı ofislerin ciddi şekilde personel yetersizliği yaşadığını söylüyor. Amerikan Hükümet Çalışanları Konseyi 220 'ye göre Ironwood, Michigan; Decorah, Iowa; Havre, Montana; Big Spring, Teksas; Sheridan, Wyoming; Glasgow, Montana; Pierre, Güney Dakota; Cedar City, Utah; ve Cody, Wyoming'i içerir.
Ancak Bisignano, hiçbir saha ofisinin kapatılmadığını ve ajansın müşterilerle tercih ettikleri yerde buluşmaya kararlı olduğunu belirtti.
Bisignano, "Başarmaya çalıştığım şey, Amerikan halkının Sosyal Güvenlik İdaresi'yle etkileşime girmesi için daha iyi bir yol bulmak" dedi.
Bisignano ayrıca, Trump yönetiminin yarattığı bir rolle IRS'nin genel müdürü olarak da görev yapıyor. Trump yönetimini çözmek için hazırlanan tartışmalı anlaşmanın bir parçası olan Trump ve ailesi için yeni bir vergi denetimi dokunulmazlığı anlaşması hakkında soru sorulduIRS'ye karşı 10 milyar $ 'lık davaBisignano, Associated Press'i Hazine Bakanı Scott Bessent'inson taziyelerdevam eden davalar hakkında yorum yapmayı reddettiği bir kongre komitesine.
FATIMA HUSSEINHussein, Associated Press için ABD Hazine Bakanlığı hakkında rapor veriyor. Vergi politikasını, yaptırımları ve parayla ilgili her türlü konuyu kapsar.
heyecan
posta yoluyla