Kâr amacı gütmeyen bir kuruluşun dijital varlığı uzun süredir "sahip olunması güzel" bir durum değildi. Görevin yerine getirilmesi, bağışçı katılımı ve savunuculuk için merkezi merkezdir.
Birçok kuruluş, bir web sitesini ve birkaç sosyal hesabı yüksek performanslı bir dijital ekosisteme dönüştürmek için gereken teknik ve stratejik temellerle mücadele ediyor.
Amaç sadece "çevrimiçi olmak" değil. Kuruluşunuzun kendi anlatısına sahip çıkması, varlıklarını koruması ve "ücretsiz" dijital çabaların etkisini ölçmesi için güvenilir bir altyapı oluşturmaktır.
Kariyerim boyunca çeşitli kuruluşlara yardımcı olma deneyimime dayanarak, kâr amacı gütmeyen bir kuruluşun dijital varlığını yönetmenin kritik unsurlarına ve kaçınılması gereken yaygın tuzaklara pratik bir bakış sunuyoruz.
Bir kuruluşa dijital pazarlama konusunda yardımcı oluyorsanız ve kuruluş bu uygulamaları takip etmiyorsa ilk adımınız dijital evini düzene koymak olmalıdır.
1. Temellerinize sahip çıkın: Alan adları ve hesap kontrolü
Adınıza ve hikayenize sahip olmak bir yaşamın önemli parçalarıdır.proaktif çevrimiçi itibar yönetimi stratejisive çevrimiçi bir varlığı yönetmenin kritik bir yönü.
Deneyimlerime göre kar amacı gütmeyen dijital yönetimde en çok gözden kaçan risk, teknik varlıkların doğrudan mülkiyetinin olmamasıdır.
İyi niyetli bir gönüllü veya üçüncü taraf ajans genellikle kişisel kimlik bilgilerini kullanarak bir alan adını kaydeder veya bir sosyal hesap oluşturur. Bu kişi kuruluştan ayrılırsa, sahip olmanız ve kontrol etmeniz gereken alan adı olan birincil dijital kanalınıza erişimi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
Kontrolden yoksun oldukları için tamamen baştan başlamak zorunda kalan birkaç kuruluşla çalıştım.
- Alan adı sahipliği:Birden fazla paydaşın erişebileceği genel bir "admin@" veya "info@" e-posta adresi kullanılarak alan adının kuruluş adına kayıtlı olduğundan emin olun. Etki alanını otomatik olarak yenilenecek şekilde ayarlayın ve sağlam güvenlik özellikleri sunan bir kayıt şirketi kullanın.
- Web sitesi barındırma ve yönetimi:Kuruluşun ayrıca web sitesi barındırma ve yönetimini de kontrol etmesi gerekiyor. Alan adı sahipliği için önerilen yaklaşıma benzer bir yaklaşım kullanın.
- Sosyal medya yönetimi:Önemli sosyal medya kanallarının sahipliğini belirlemek için yine yukarıda açıklanana benzer bir süreç kullanın. Parolaları paylaşmak yerine, gönüllülere bireysel kanallarda yetki verme yoluyla erişim izni verin. Bu, bir personel veya gönüllünün ayrılması durumunda erişimi anında iptal etmenize olanak tanıyarak markanızın sesini ve güvenliğini korur.
Daha çok araştırGoogle Reklam Bağışları artık kâr amacı gütmeyen kuruluşların mağaza ziyaretleri için optimizasyon yapmasına olanak tanıyor
2. 'Kanatlandırmanın' ötesine geçin: Editoryal takvim
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için yaygın bir hata, yalnızca acil bir ihtiyaç olduğunda, yani genellikle yalnızca bağış toplama çağrısı yaparken paylaşım yapmaktır. Bu "yalnızca yayın" yaklaşımı genellikle bağışçıların yorulmasına ve katılımın azalmasına neden olur.
Bir topluluk oluşturmak için etki hikayelerini eyleme dönüştürülebilir isteklerle dengeleyen bir içerik planına ihtiyacınız var.
- 70/20/10 kuralı:%70 oranında değere dayalı içerik (başarı öyküleri, eğitim bilgileri), %20 oranında ortaklardan veya topluluk üyelerinden paylaşılan içerik ve yalnızca %10 oranında doğrudan "sorular" hedefleyin.
- Editör takvimi:Ayın temalarını ve ayrı ayrı içerik parçalarını haritalandırmak için basit bir araç, hatta paylaşılan bir e-tablo kullanın. Bu, Giving Tuesday'de bir gönderi için çabalamamanızı, herkesin kendilerinden ne beklendiğini bilmesini ve mesajlarınızın ve içerik oluşturma hızınızın e-posta, sosyal medya ve blogunuzda tutarlı kalmasını sağlar.
3. Önemli olanı takip etmek (ve önemsiz olanı göz ardı etmek)
Veriler yalnızca gelecekteki kararlara bilgi sağladığı takdirde faydalıdır. Pek çok kuruluş, bu sayıların gerçek dünyada sonuçlara yol açıp açmadığını anlamadan, toplam beğeniler veya sayfa görüntülemeleri gibi "gösterişli ölçümlere" takılıp kalıyor.
- Dönüşüm izlemeyi kurun:Sitenizi 1.000 kişinin ziyaret ettiğini bilmek yeterli değil. Kaç tanesinin “Bağış Yap” butonuna tıkladığını veya bülteninize kaydolduğunu bilmeniz gerekiyor.
- Davranış analizi:İnsanların bağış hunisinde nereye gittiklerini görmek için Google Analytics 4 ve Microsoft Clarity gibi ücretsiz araçları kullanın. İnsanların %50'si "Yardım Yolları" sayfanızı kullanarak siteden ayrılıyorsa, bir kullanıcı deneyimi sorunu veya kafa karıştırıcı bir harekete geçirici mesajla karşı karşıya olabilirsiniz.
4. "Mobil öncelikli" bağışçı için optimizasyon yapın
Küresel web trafiğinin çoğu artık mobil ortamdadır ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar için bu kritik öneme sahiptir. Bağışçılar genellikle telefonları üzerinden sosyal medyadaki içeriğinizle etkileşime geçer ve bağış sayfanıza sorunsuz bir geçiş beklerler.
- Hız ve basitlik:Süslü başlık videoları, kaydırıcılar ve şişirilmiş resimler sitenizi yavaşlatır,bu makaledeki kâr amacı gütmeyen kuruluş örneği gibiKötü web sitesi tasarımı hakkında. Hız önemli olduğunda daha az, daha çoktur. Web sitenizi daha kullanışlı hale getirmek için sürtünmeyi azaltın. Örneğin, bağış sayfanızın yüklenmesi üç saniyeden uzun sürüyorsa veya gereğinden fazla form alanı gerektiriyorsa, bağışları masada bırakıyorsunuz demektir.
- Ödeme esnekliği:Apple Pay, Google Pay veya PayPal gibi dijital cüzdanları ekleyin. Bağış noktasındaki sürtünmeyi azaltmak, dönüşüm oranınızı artırmanın en etkili yollarından biridir. Kâr amacı gütmeyen kuruluşların çoğu, bağışları yönetmek için üçüncü taraf araçları kullanıyor; bu nedenle, bir ödeme ortağı seçerken ödeme esnekliğini göz önünde bulundurun.
Daha çok araştırKâr amacı gütmeyen reklamcılık için neden şimdi en önemli zaman?
Kaçınılması gereken yaygın tuzaklar
İyi niyetli kar amacı gütmeyen kuruluşlar bile birkaç yaygın hatayla dijital varlıklarını baltalayabilir.
‘Herkesi’ hedeflemek
Herkese ulaşmaya çalışmak en büyük hatalardan biridir. Her demografiye hitap etmeye çalışan bir dijital varlık genellikle hiç kimseye çekici gelmemektedir. "İdeal destekçinizi" tanımlayın ve dilinizi, görsellerinizi ve platform seçiminizi ona göre düzenleyin.
Erişilebilirliğin ihmal edilmesi
Erişilebilirlik kapsayıcılıkla ilgilidir. Resimlerinizde alternatif metin olduğundan, videolarınızda altyazı olduğundan ve web sitenizin renklerinin görme engelli kullanıcılar için yeterli kontrasta sahip olduğundan emin olun. Hedef kitlenizin bir kısmı sitenizle etkileşime giremiyorsa görevinizi yerine getirmiyorsunuz demektir.
'Ayarla ve unut' zihniyeti
İşletmelere sık sık web sitelerine diğer ticari varlıklar gibi davranmalarını söylüyorum ve aynı şey kar amacı gütmeyen kuruluşlar için de geçerli. Dijital ekosistemler bakım gerektirir.
Bağlantılar kopuyor, eklentilerin güncellenmesi gerekiyor ve arama algoritmaları değişiyor. Site hızınızı, bozuk öğeleri ve SEO sağlığını kontrol etmek için üç ayda bir yapılan "dijital denetim", uzun vadeli görünürlük için çok önemlidir.
Daha çok araştırKâr amacı gütmeyen kuruluşunuza daha fazla bağış toplamak için Google Ads'ü nasıl kullanabilirsiniz?
Dijital ekosisteminizi görev çarpanına dönüştürüyoruz
Başarılı bir dijital varlık, başarılı bir misyonla aynı ilkeler üzerine kuruludur: tutarlılık, şeffaflık ve açık iletişim. Varlıklarınıza sahip çıkarak, içeriğinizi planlayarak ve kararlarınızı verilere dayandırarak dijital ekosisteminizin yardım etmeye çalıştığınız insanlar için bir güç çarpanı görevi görmesini sağlarsınız.
