Mithat Yurdakul / ANKARA - Tüketicilerin yeme-içme, giyim ve mağaza gibi tercihlerini etkileyen “Google yorumlar” uygulamasının, bu işi gelir kapısı getiren kişiler tarafından organize şekilde manipüle edildiği belirlendi. Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, para karşılığında işletmelere 5 yıldız verip, olumlu yorum yapılmasına aracılık eden 5 siteyi erişime engellerken, 4 sitedeki reklamları ise durdurdu.
Reklam Kurulu, “Google yorumlar” uygulamasında işletmeler için olumlu yorumlar yapılmasını sağlayan internet sitelerine ceza yağdırdı. Yapılan incelemelerde, bazı sitelerde “Google haritaya gelen kötü, negatif veya olumsuz fotoğraflı inceleme ve değerlendirmeleri kaldırabiliriz”, “Google haritanıza yorum almanın tam zamanı. En üst sıralara çıkmak için 5 yıldızlı yorumlar almak en temel kurallardan biridir”, “İşletmelere verilen beş yıldız etkisi sayesinde, işletmelerin Google arama motoru üst sırada yerleşmesi sağlanır” gibi tanıtımlara yer verildiği belirlendi.
1 milyon TL ceza
Kurul, bu kapsamda 4 internet sitesine reklam durdurma cezası verirken, 5 site hakkında da erişim engeli kararı aldı. Kurul, bir internet sitesi hakkında da “5 yıldız verip işletmeniz için olumlu yorum yapılır. Yorumu kendiniz yazmak isterseniz, sipariş numaranızı ve yorumunuzu Whatsapp hattımıza iletiniz” ifadelerine yer verdiği için ayrıca 1 milyon 83 bin 706 TL idari ceza uygulanmasına hükmetti. Kurul, Google’ın yanı sıra “AirBnb, Booking.com, Foursquare, Tripadvisor, Trustpilot ve Yemeksepeti” için de yorum satıldığını tespit etti.
Olumsuz yorum perdeleniyor
Reklam Kurulu kararlarla ilgili gerekçesinde, bedel karşılığında yorum, beğeni, görüntüleme ve takipçi satın alma işleminin, olumsuz yorumların tüketiciler tarafından görülebilmesini engellediğine dikkat çekerek, “Söz konusu yorum-yıldız verilerinin manipüle edilerek Google sistemi üzerinden işletmelerin görünürlüğünün yanıltıcı bir biçimde arttırıldığı; işletmelerden mal veya hizmet satın almayan kişilerin yorum yapmaya yönlendirildiği ve bu yorumların ilgili mecralarda yayınlatıldığı belirlenmiştir” ifadesini kullandı.
