Her yıl,Google on milyonlarca Google Ads hesabını askıya aldıreklam politikası ihlalleri nedeniyle. Pek çok meşru reklamverenin kafasını karıştıran spesifik politika alanlarından biri Google'ın "üç vuruşlu" sistemidir.
Temel olarak Google, hesabınızın15 spesifik Google reklamcılık politikasından herhangi birini defalarca ihlal ettiGoogle Ads hesabınızın geçici (ve muhtemelen kalıcı) olarak askıya alınması riskiyle karşı karşıyasınız.
Tek bir politika sorununun çığ gibi büyüyerek tam bir soruna dönüşmesini engellemenize yardımcı olmak içinhesabın askıya alınması, Google'ın üç vuruşlu sisteminin nasıl çalıştığını ve reklamlarınızın yayınlanmaya devam etmesi için her aşamada yapmanız gerekenleri burada bulabilirsiniz.
Örnek olay: Google Ads ihtarına itiraz etme
Geçtiğimiz 10 yıldan fazla bir süredir, binlerce reklamverenin, işletmelerinin reklam yayınlamaya devam edebilmesi için Google'ın politikayla ilgili endişelerini tespit etmesine ve çözmesine yardımcı oldum. Bu tür durumlardan biri, askeri üniformalar için tören kılıçları satan bir işletmeye yardım etmeyi içeriyordu.
Google'ınDiğer Silahlarpolitika, savaş amaçlı kılıçların reklamını yasaklamaktadır. Ancak aynı politika, bu işletmenin sattığı, bilenmemiş tören kılıçlarının reklamına da izin vermektedir. Bu işletme, ürünlerinin reklamını Google'ın reklam politikası parametreleri dahilinde gerektiği şekilde yapıyor olmasına rağmen Google, Diğer Silahlar politikasını ihlal ettiği için onlara bir uyarı yayınladı.
Uyarının ardından Google'a, işletmenin Google'ın politikasını ihlal etmediğini belgeledik. Ayrıca işletmenin kılıç ürün sayfalarına, kılıçların yalnızca törensel olduğunu belirten belirli sorumluluk reddi beyanları ekledik. Sinir bozucu bir şekilde, Google yine de işletmeye ilk ihtarı vermeye karar verdi.
İşletme Google'ın politikasını ihlal etmediği için ihtara itiraz ettik. Ancak Google bu itirazı hemen reddetti. Tekrar itirazda bulunmayı denedik ve Google ikinci itirazımızı reddetti. Reklam hesabı, hiçbir reklam sunulmadan beklemeye alındı ve işletme gelir kaybediyordu.
Sonuçta, reklamların yayınlanmaya devam edebilmesi için ihtarı Google'a "kabul etmek" zorunda kaldık (bunun ne anlama geldiğini daha sonra açıklayacağım). Daha sonra, satılık kılıçların tören bıçakları olduğunu ve silah olarak kullanılmak üzere keskinleştirilmediğini belirterek, daha net bir sorumluluk reddi beyanı dili oluşturmak için Google ile birlikte çalıştık. Bu sorumluluk reddi beyanı, hem Google'ın robotlarının hem de insan incelemecilerin (belirli bir sayfada kılıç satışı olup olmadığına bakılmaksızın) bunu her sayfada görebilmesi için işletmenin web sitesinin alt bilgisine eklendi.
Tüm bu değişiklikler nedeniyle Google'ın endişeleri giderildi ve işletme daha sonra herhangi bir uyarı veya ihtar almadı. Gerçek bir politika ihlali meydana gelmediği için teknik olarak hiçbir zaman uyarı veya ihtar verilmemesi gerekmesine rağmen sonuç başarılı oldu.
Anahtar paket servisi:Google bazen yanlışlıkla uyarılar ve ihtarlar yayınlayacak, hatta itirazları reddedecek ve çoğu zaman kendilerini her şeyin yolunda olduğuna ikna etmek için web sitesinde aşırı sorumluluk reddi beyanları talep edecektir.
Bildiğiniz SEO araç setinin yanı sıra ihtiyacınız olan yapay zeka görünürlük verileri.
Google'ın üç vuruşlu sisteminde gezinme
Google'ın ihtar sistemini anlamak, reklam hesabınızın askıya alınmasını önleyebilir. Arama devi, ilk uyarıyla başlayan ve ardından "üç vuruş ve siz dışarıdasınız" protokolüyle devam eden bir sisteme bağlı kalıyor.
Uyarı: 'Mulligan' fırsatınız
Google, reklam hesabınıza ilk ihtarı vermeden önce size bir uyarı bildirimi gönderecektir.
Bu uyarı size bir sorun olduğu konusunda bilgi verir ve hesabınız resmi bir ihtarla cezalandırılmadan önce Google'ın endişesini giderip gidermenize olanak tanır.
- Ceza:Yok (henüz). Reklamlarınız yayınlanmaya devam edebilir.
- Ne yapalım:Google'ın bir hata yaptığından eminseniz, tüm reklamların/öğelerin onaylanmamasına itiraz edin,veyaSorunu tanımlayın ve onaylanmayan reklamları/öğeleri tamamen uyumlu sürümlerle değiştirin
Uyarıları ciddiye alın; bunları dikkate almamak muhtemelen hesabınızın ihtar almaya başlamasını sağlayacaktır.
İhtar 1: Reklamsız en az üç gün
Google, uyarı verildikten sonra aynı politika ihlalinin hâlâ devam ettiğine karar verirse reklam hesabınız ilk resmi ihtarını alır.
- Ceza:Tüm reklamların yayını üç tam gün boyunca durdurulacaktır.
- Ne yapalım:Kabullenmekveyagreve itiraz edin.
Grevi kabul edin
Bu, reklam yayınlamaya geri dönmenin en hızlı yoludur. Ancak Google, ihtarları 90 günlük bir süre boyunca kümülatif olarak sayar.
Başarılı bir şekilde itiraz etmek yerine ihtarı kabul ederseniz, üç ihtar ve kalıcı uzaklaştırma olasılığına karşı zamanı başlatmış olursunuz. Hangi yaklaşımın en iyi olduğuna karar vermek duruma göre belirlenir.
İhtarı kabul etmek için şunları yapmanız gerekir:
- Tüm reklamları/varlıkları kaldırGoogle'ın alıntı yapma politikasını ihlal eden
- GöndermekGoogle'ın onay formuşunu doğruluyor:
- Google'ın ihlal ettiğinizi söylediği politikayı anlıyorsunuz.
- Tüm ihlalleri kaldırdınız.
- Artık Google'ın politikalarına uyacaksınız.
İhtarı kabul etmenizin ve üç günlük bekleme süresinin sona ermesinin ardından reklamlarınız yayınlanmaya devam edecektir.
Greve itiraz edin
Bunu gönderitiraz formuve reklamlarınızın neden Google'ın politikasını ihlal etmediğini açıklayın. Unutmayın:
- Google'ın incelemesi sırasında hesabınız beklemede kalır.
- İncelemeler genellikle 5+ iş günü sürer; bu nedenle sabırlı olun.
- Google itirazınızı kabul ederse bekletmeyi kaldıracak ve reklamlarınız yayınlanmaya devam edecektir.
- Google itirazınızı reddederse hesabınız beklemede kalır ve hiçbir reklam yayınlanmaz.
- Reddedilen bir itirazın ardından tekrar itirazda bulunmayı deneyebilir veya ihtarı kabul edebilirsiniz.
İtiraz genellikle haklıdır, ancak zaman gerektirir ve başarı garanti edilmez (daha önceki vaka çalışmasının gösterdiği gibi, haklı olsanız bile).
2. İhtar: Reklamsız en az yedi gün
Google, ilk ihtarınızı çözüme kavuşturduktan sonraki 90 gün içinde başka bir politika ihlali olduğuna karar verirse veya asıl ihlaliniz bu 90 gün içinde çözülmezse, hesabınız ikinci bir ihtar alır.
- Ceza:Yedi tam gün boyunca tüm reklamların yayını durdurulacaktır.
- Ne yapalım:Seçenekleriniz İhtar 1'dekiyle aynıdır: ihtarı kabul edin veya ihtara itiraz edin.
3. İhtar: Hesabınız askıya alındı
Google, ikinci ihtarınızın çözüme kavuşturulmasından sonraki 90 gün içinde başka bir politika ihlali olduğuna karar verirse veya önceki ihlaliniz bu 90 gün içinde çözülmezse, hesabınız üçüncü ihtarı alır.
- Ceza:Hesabınız askıya alındı, herhangi bir reklam yayınlayamaz veya yeni bir reklam hesabı oluşturamazsınız.
- Ne yapalım:Artık tek başvurunuzçekicisüspansiyon.
Bir uzaklaştırma kararına başarıyla itiraz etmek kesinlikle mümkündür. Ancak süreç çoğu zaman bir kabustur ve sonuçlar hiçbir zaman garanti edilmez.
Önemli:Askıya alındıktan sonra reklam hesabınızda herhangi bir değişiklik yapamazsınız.
Daha çok araştırGoogle Ads sıkıntılarıyla baş etme: Yetersiz destek, askıya almalar, artan maliyetler
Kuralların istisnaları
Google bazen kendi kurallarına uyma konusunda tutarsız olabiliyor. İşte ilk elden gördüğüm iki örnek.
Bir ihtara başarıyla itiraz etmek her zaman 90 günlük süreyi sıfırlamaz
İlk ihtarı 25 Haziran'da kabul eden bir müşterim var. 26 Temmuz'da ikinci ihtarı aldılar ve buna başarıyla itiraz ettiler. Bunun 90 günlük sayacı 25 Haziran'a sıfırlaması gerektiğini düşünebilirsiniz.
Ancak Google, onlara 16 Ekim'de, ilk ihtar tarihinden itibaren 90 günden çok daha uzun bir süre içinde, ancak "ilk" ikinci ihtar tarihinden itibaren 90 gün içinde ikinci bir ihtar daha verdi ve buna başarılı bir şekilde itiraz ettiler.
Google bazen ilk ihtarın süresi dolduktan sonra hesabınızı otomatik olarak "uyarı" durumuna döndürür
7 Ağustos'ta uyarı alan ve ardından 7 Eylül'de ilk ihtar alan bir müşterim var. İlk ihtarı kabul ettiler ve ihtarın süresi, yayınlandıktan 90 gün sonra 6 Aralık'ta sona erdi.
Ancak hesap, ilk ihtarın sona erdiği andan itibaren 90 günlük yeni bir süre ile hemen "uyarı" durumuna yeniden girdi. Bu uyarıyla ilgili yeni bir e-posta bildirimi yoktu ve uyarı,İhtar geçmişisekmesi.
Google Ads ihtarlarıyla ilgili sık sorulan sorular
İhtar alıp almadığımı nasıl anlarım?
- Google'dan bir e-posta bildirimi arayın.
- Google Ads hesabınızın üst kısmında bir bildirim arayın.
- Kontrol edinPolitika yöneticisiGoogle Ads hesabınızdaki sayfa.
İhtar geçmişimi nasıl görebilirim?
- Şuraya git:İhtar geçmişi sekmesiPolitika yöneticisiGoogle Ads hesabınızdaki sayfa.
Reklamınız onaylanmadan ihtar alabilir misiniz?
- Evet. Hiçbir reklam resmi olarak onaylanmamış olsa bile Google ihtar verebilir.
Google'ın üç ve yedi günlük reklam bekletme süreleri nasıl hesaplanır?
- Google tam günleri sayar. Örneğin, 1 Ocak'ta ilk ihtarı (üç günlük bekletme) alıp kabul ederseniz, reklamlarınız 4 Ocak'a kadar yayınlanmaya devam edemez.
Hesap ihtarları, reklamların onaylanmamasından daha mı kötü?
- Evet, hesap ihtarları, bireysel reklamların onaylanmamasından çok daha kötüdür. İhtar, hesabınızdaki tüm reklamların sunulmasını engeller ve kolaylıkla hesabın tamamen askıya alınmasına yol açabilir.
Hangi Google politikalarında üç ihtar kuralı vardır?
- Dürüst olmayan davranışlara olanak sağlamak.
- Onaylanmamış maddeler.
- Silahlar, silah parçaları ve ilgili ürünler.
- Patlayıcılar.
- Diğer silahlar.
- Tütün.
- Tazminat karşılığında cinsel eylemler.
- Postayla sipariş edilen gelinler.
- Tıklama tuzağı.
- Yanıltıcı reklam tasarımı.
- Kefalet bonosu hizmetleri.
- Arama rehberleri, yönlendirme hizmetleri ve kayıt hizmetleri.
- Kredi onarım hizmetleri.
- İkili opsiyonlar.
- Bireysel krediler.
Önemli:Google'ın yukarıda listelenmeyen diğer birçok politikasından birini ihlal ederseniz, reklam hesabınızın herhangi bir uyarı veya üç ihtar sistemi olmaksızın derhal askıya alınmasıyla karşılaşabilirsiniz.
Daha çok araştırGoogle Ads, reklamveren hesaplarının askıya alınmasında doğruluğu artırıyor
Google ve AI aramalarını tek platformdan takip edin, optimize edin ve kazanın.
Google Ads ihtarlarını önlemek ve yönlendirmek için yapabilecekleriniz
Google Ads ihtarı alma olasılığını en aza indirmek için aşağıdaki en iyi uygulamaları ve ipuçlarını izleyin:
- Ne yapacağınızı ve ne yapacağınızı öğrenmek için sektörünüz için geçerli olan Google Ads politikalarını okuyun.Olumsuzyapmak.
- Artık ihtiyacınız olmayan eski reklamları ve öğeleri silin; böylece beklenmedik bir şekilde ihtarları tetikleyemezler.
- Web sitenize, Google'ın, aksi halde uymadığınıza karar verebileceğini düşündüğünüz reklam politikalarına uyduğunuzu anlamasına yardımcı olacak açık ve kapsamlı sorumluluk reddi beyanları ekleyin.
- Gönderdiğiniz itirazların kopyalarını kaydedin; çünkü Google bunları gönderildikten sonra size göstermeyecektir.
- Hesabınıza ihtar alırsanız, önceki "ihtar" penceresinden ne zaman güvenli bir şekilde çıktığınızı bilmek için 90 günlük süreyi yakından izleyin.
Google anlaşılır bir şekilde itibarına ve kullanıcılarının güvenliğine derinden önem vermektedir. Google'ın politika ekibinin reklamcılık politikalarını sıklıkla katı bir şekilde uygulamasının ve kendi politika dilini yorumlarken ve uygularken bazen aşırı agresif davranmasının nedeni budur.
Google Ads hesaplarımızı sağlıklı tutmak ve reklamlarımızın yayınlanmasını sağlamak için reklamverenler olarak yapabileceğimiz en iyi şey, Google'ın reklamcılık politikalarını ve gereksinimlerini derinlemesine anlamaktır.
Benzersiz durumlarınızı açıklamak için her zaman zorlukların üzerinden atlamaya ve mümkün olduğunda Google'ın emirlerine gereğinden fazla uymaya hazır olun.
Asla üçüncü bir saldırı görmeyeceğinizi umuyoruz!
