Google Ads'ten yüksek kaliteli potansiyel müşteriler elde etmek çoğu zaman beklenmedik bir faktöre bağlıdır: hız. Potansiyel müşterilerin size ulaşmak için engelleri aşması gerekiyorsa işinizi hızla kaybedersiniz.
Bu nedenle Google Ads, "Bize Ulaşın öğeleri" adını verdiğim üçlü öğeyi sunuyor. Kullanıcıları bir açılış sayfasına göndermek yerine, Arama Varlıkları, Potansiyel Müşteri Formları ve Mesaj Varlıkları, müşterilerin sizi aramasına, form doldurmasına veya doğrudan arama ağı reklamlarınızdan sohbet başlatmasına olanak tanır.
Huninizi basitleştirmek, değerli kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri (PII) yakalamak ve pahalı bir tıklamayı kalıcı bir müşteri ilişkisine dönüştürmek için bu üç temel varlığı nasıl ayarlayıp optimize edeceğinizi ayrıntılı olarak ele alalım.
Çağrı Varlıkları: Telefon potansiyel müşterilerinin sahip olması gerekenler
Birinin reklamınıza tıkladıktan sonra yapmasını istediğiniz işlem sizi arıyorsa Call Assets'i kullanmanız gerekir. Telefon numaranızı reklamlarınızın yanında görüntüleyerek kullanıcıların tek tıklamayla doğrudan reklamdan sizi aramasına olanak tanırlar.
Google Arama'dan telefon aramalarını artırmak için Telefon Araması Reklamlarına güveniyorsanız bunlar kullanımdan kaldırılıyor. Bunun yerine Duyarlı Arama Ağı Reklamlarının yanında Çağrı Varlıklarını kullanmanız gerekecektir.
Çağrı Varlıkları için 3 temel ipucu
- Google'ın teklif verme algoritmalarının telefon aramalarına öncelik vermesini istiyorsanız "Reklamlardan gelen telefon aramaları"nı Birincil dönüşüm işlemi olarak ayarlamanız gerekir.
- Bir müşteri için bir işletmeyi arayıp sesli mesaj almaktan veya daha kötüsü hiç yanıt alamamaktan daha kötü bir şey olamaz. Telefon numaranızı yalnızca cevap verebilecek biri olduğunda göstermek için varlık planlamayı kullanın. İşletmeniz saat 17.00'de kapanıyorsa çağrı varlığınızı saat 16.55'te durdurmayı düşünün.
- Bir telefon görüşmesi almak önemlidir, ancak Google'ın daha fazlasını optimize edebilmesi için bu aramanın gerçekleştiğini bilmesi de aynı derecede önemlidir. Çağrı izlemeyi etkinleştirdiğinizde Google bir yönlendirme numarası kullanır. Bu, reklamda gösterilen numaranın gerçek işletme numaranız olmayabileceği anlamına gelir; ancak Google'ın (ve sizin) arama süresini takip etmesine ve aramaları hangi anahtar kelimelerin tetiklediğini görmesine olanak tanır.
Potansiyel müşteri formu öğeleri: Reklamdaki verileri yakalama
Potansiyel Müşteri Formu Varlıkları, kullanıcıların e-posta adreslerini veya telefon numaralarını doğrudan reklamın içinde göndermelerine olanak tanır. Meta veya TikTok'ta potansiyel müşteri yaratma reklamları yayınladıysanız, deneyim tanıdık gelecektir.
Temel fark, sosyal medyada potansiyel müşteri formunun reklam olmasıdır. Google Arama'da, Duyarlı Arama Ağı Reklamınıza ana başlıklarınızın yanında eklenen isteğe bağlı bir öğedir.
Bu nedenle, muhtemelen özel bir açılış sayfasında göreceğiniz aynı hacmi Potansiyel Müşteri Formu Varlıklarında görmeyeceksiniz. Ancak birincil hedefiniz form doldurmaları oluşturmaksa Potansiyel Müşteri Formu Varlıkları kesinlikle etkinleştirilmeye değerdir.
Potansiyel müşteri formu varlıkları için temel ipuçları
- Potansiyel Müşteri Formu Varlıklarının doğrudan SERP'den doldurulması çok kolay olduğundan, genellikle düşük kaliteli gönderimlere karşı daha savunmasızdırlar. Potansiyel müşteri kalitesini artırmak için bir tarama sorusu ekleyin. Bütçe veya özel ihtiyaçlarla ilgili basit bir soru, kullanıcıları soruyu göndermeden önce duraklatmaya ve kendilerini nitelendirmeye zorlar.
- Bu potansiyel müşterilerin Google Ads arayüzünde boşta kalmasına izin vermeyin. Bunları üçüncü taraf entegrasyonu aracılığıyla doğrudan CRM'nize aktaracak bir sisteme ihtiyacınız var. Yanıt vermesi ne kadar uzun sürerse ipucu da o kadar soğuk olur.
- Akıllı Teklif'in potansiyel müşteri yaratmaya öncelik vermesini istiyorsanız "Potansiyel müşteri formu gönderimi"ni Birincil dönüşüm işlemi olarak ayarladığınızdan emin olun. Bunu, Birincil olarak ayarlı kalması gereken standart web sitesi potansiyel müşteri formu dönüşüm işleminizle birlikte çalıştırabilirsiniz.
Mesaj varlıkları: İş anlamına gelen beta mı?
Mesaj Öğeleri, Google'ın "Bize Ulaşın" öğelerine eklenen en yeni öğedir ve şu anda beta sürümündedir.Geçen sene onlar hakkında yazmıştım.Her gün
Bu varlıklar, potansiyel müşterilerin sizinle WhatsApp, Facebook Messenger veya Zalo aracılığıyla doğrudan arama ağı reklamlarınızdan sohbet başlatmasına olanak tanır. SMS kısa mesajlarını desteklemezler; yalnızca üçüncü taraf mesajlaşma uygulamalarını desteklerler.
Mesaj öğeleri için temel ipuçları
- Google'ın reklamveren doğrulama sürecinin tamamını tamamlayana kadar Mesaj Varlıklarını kullanamazsınız. Bu, Google'ın reklamcılık ekosistemini güvende tutma çabasının bir parçasıdır.
- Mesaj Varlıkları yalnızca mobil cihazlarda görünür ve bu mantıklıdır; çoğu kişi bir masaüstü tarayıcısından WhatsApp sohbeti başlatmaya çalışmaz.
- Mesaj Öğeleri, Arama Ağı ve Maksimum Performans kampanyalarıyla uyumludur.
'Bize Ulaşın' varlıklarını diğerlerinden ayıran şey nedir?
Bu üç "Bize Ulaşın" varlığını kullanmanın en büyük nedeni, potansiyel müşterilerden kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri (PII) yakalamaktır. Birisi sizi aradığında, bir form doldurduğunda veya mesaj gönderdiğinde, size doğrudan takip için bir yol vermiş oluyorlar.
Bu veriler inanılmaz derecede değerlidir. Bir e-posta adresiniz veya telefon numaranız olduğunda, başka bir reklam tıklaması için ödeme yapmadan e-posta pazarlaması veya doğrudan destek aracılığıyla takip edebilirsiniz. Tek seferlik bir reklam etkileşimini uzun vadeli potansiyel bir müşteri ilişkisine dönüştürür.
Çağrı, potansiyel müşteri formu ve Mesaj Varlıklarından en iyi sonuçları nasıl alabilirsiniz?
Hangi varlığı kullanırsanız kullanın, potansiyel müşterilerinizi yakalamak, filtrelemek, takip etmek ve yanıtlamak için üçüncü taraf potansiyel müşteri izleme yazılımını kullanın. Aramalar, formlar ve mesajlar gelmeye başladığında hızlı yanıt verecek bir sisteme ihtiyacınız vardır.
Ayrıca Google'a hangi potansiyel müşterilerin yüksek kaliteli, hangilerinin spam veya uygunsuz olduğunu söylemenin bir yoluna da ihtiyacınız var. Potansiyel müşteri izleme yazılımı, bu verileri Google Ads'e geri göndermenize olanak tanır; böylece platform, nitelikli bir müşterinin işletmeniz için nasıl göründüğünü öğrenebilir ve gereksiz potansiyel müşterilere bütçenizi boşa harcamayı durdurabilir.
Doğrudan iletişim, iş kazanmanızın merkezinde yer alıyorsa, bu iletişim varlıklarına sahip olmak pek de hoş değildir. Etkili müşteri adayı yaratma için bunlar gereklidir.
Bu makale, devam eden Arama Motoru Land serimizin bir parçasıdır: Google Ads hakkında 3 dakikadan kısa sürede bilmeniz gereken her şey. Jyll, her baskıda farklı bir Google Ads özelliğini ve bu özellikten en iyi sonuçları almak için bilmeniz gerekenleri 3 dakikalık kısa bir okumayla vurguluyor.
