Bu vaka çalışmasında geniş yerine derinlere indik. Tek bir soruya odaklandık: Neden bir marka yaklaşık 70 yineleme boyunca tek bir ChatGPT isteminde mevcut değildi?
Bir soru seçtik: "New York City'deki en iyi oteller hangileri?"
Google ve Bing'deki bahisleri, alıntıları, yayınları ve SERP'leri analiz ettik. Ayrıca GPT belleğini analiz etmeyi de planladık, ancak bu, bahsedilenler, alıntılar veya yayınlarda fark edilebilir bir fark yaratmadı.
Ne yaptık ve ne bulduk?
NYC otellerini seçtik çünkü burası ezici güçlerin ve gelecek vaat edenlerin bulunduğu kalabalık, olgun bir pazar. Ayrıca New York'un lüks otel alanıyla da hiçbir bağlantımız yok; bilinçli olarak objektif kalabileceğimiz ve sıfırdan öğrenebileceğimiz bir alan seçtik.
"New York City'deki en iyi oteller hangileri?" sorusunu 68 kez çalıştırdıktan sonra, hangi otellerin en tutarlı şekilde göründüğünü ve hangilerinin neredeyse görünmez olduğunu belirledik.
Baccarat Hotel'i "müşterimiz" olarak seçtik çünkü güçlü değerlendirmelere ve net sonuçlara rağmen yalnızca bir kez (zamanın %1,5'i) ortaya çıktı.istemin amacı ile uyum. Nedenini ve bunun bunu değiştirip değiştiremeyeceğini bilmek istedik.
Temel bulgular:
- Google SERP'lerde sorgu yayınlarına hakim olabilirsiniz ve ChatGPT marka bahsetmelerinde hala düşük performans gösterebilirsiniz.
- Bing en önemlisi. Yayınlamalar için Bing makalelerindeki sıralama, yalnızca alıntılarla değil, ChatGPT'den bahsedilenlerle daha doğrudan uyumludur.
- Üçüncü taraf içeriğin hakim olduğu sektörlerde, görünürlüğü artırmak için karmaşık dijital PR yollarıyla karşı karşıya kalırsınız.
Not:Ekte tam bir metodoloji dökümü bulunmaktadır.
Baccarat ile Fifth Avenue Hotel arasındaki bahisler, ChatGPT görünürlüğü arasındaki farkın ne kadar büyük olabileceğini gösteriyor
Baccarat Hotel 68 denemede bir kez (%1,5) göründü.
En iyi performans gösterenler Four Seasons Hotel New York Downtown gibi büyük lüks oteller oldu.
ChatGPT ayrıca butik otelleri bir alt kategori olarak tanımlayarak yanıtlarında ikincil bir liste oluşturdu. Baccarat gibi butik oteller genellikle daha küçüktür ve büyük zincirlerin parçası değildir.
Bu butik alt kategoride Baccarat hala düşük performans gösterdi. En iyi performansa sahip butik otel olan Fifth Avenue Hotel, 13 kez göründü ve Baccarat'ın %1,5'ine kıyasla %20 oranında alıntı yapıldı.
İtibar görünürlük eşitsizliklerini açıklayamıyor
İlk önce otelin geçmişindeki veya itibarındaki herhangi bir şeyin bu farkı açıklayıp açıklayamayacağını kontrol ettik. Aşağıdaki grafiğin gösterdiği gibi, önemli hiçbir şey gerçekleşmedi:
| Bakara | Beşinci Cadde | |
| Kuruluş Yılı | 2015 | 2023 |
| Güncel Fiyat | 930$ | 563$ |
| Google İncelemelerinin Sayısı | 1,3 bin | 213 |
| Google İncelemeleri Derecelendirmesi | 4.6 | 4.6 |
| Expedia İnceleme Sayısı | 531 | 201 |
| Expedia İncelemeleri Değerlendirmesi | 9.4 | 9.6 |
Genel olarak Baccarat daha uzun süredir piyasada ve daha fazla inceleme alıyor. Kalite açısından Fifth Avenue Hotel'in Google incelemelerinde hiçbir üstünlüğü yok, Expedia incelemelerinde ise yalnızca hafif bir üstünlüğü var. Baccarat'ın geride kaldığı tek alan fiyattır; ancak butik olmayan tutarlı bir kazanan olan The Ritz-Carlton'un 1.100 $ olarak listelenmesi durumunda bu sorun pek olası değildir.
Beşinci Cadde'nin mazlum statüsünü daha da güçlendiren: En göze çarpan Google sonuçlarından biri (2. sıra), farklı bir Fifth Avenue Oteli'nin 1908'de kapanan bir Wikipedia sayfasıydı ve buna benzer potansiyel varlık kafa karışıklığı yarattı.iki Danny Goodwin.
Eğer eksik olan Fifth Avenue Hotel olsaydı, bu durum, kuruluş karmaşası yaşayan, daha az yerleşik bir markayı akla getirirdi. Ancak tam tersi oldu; ChatGPT'de bu geçerli oldu.
Peki Baccarat Oteli'nin sorunu neydi?
Sorgu yayınları için Google SERP'leri kazanmak yardımcı olmuyor ancak Bing SERP'lerini kazanmak yardımcı oluyor
ChatGPT bir web araması yaptığında, Chrome DevTools aracılığıyla çıkarabileceğiniz bir dizi sorgu gönderir. Bu vaka çalışmasında örnekler şunları içeriyordu:
- [New York şehrinin en iyi otelleri]
- [New York City'deki en beğenilen lüks otel önerileri]
- [NYC'nin en iyi otelleri New York'un en iyi lüks ve butik otelleri]
- [New York şehrinin en iyi lüks ve butik otelleri önerileri incelemeleri]
- [New York City'deki en iyi oteller, NYC'deki en iyi oteller]
- [NYC lüks butiğindeki en iyi oteller, New York City'de kalınacak en iyi yerler]
Toplamda 25 benzersiz sorgu yayınını çıkardık.
Google SERP’lerinde gördüklerimiz
Yalnızca Google'daki SERP'lere hakim olan makalelere bakarsak, Baccarat'ın ChatGPT'de Beşinci Cadde'den az farkla daha iyi performans göstermesini beklerdik. Bu olmadı.
Aşağıdaki tabloda, en sık görüntülenen ilk 10 sayfadan üçünü Baccarat "kazanırken" Fifth Avenue Hotel ikisini "kazandı". Diğer beşinde de hiçbir özellik yok. Bir “kazanç” aşağıdakilerden biri anlamına gelir:
- Diğeri görünmediğinde ortaya çıkıyor.
- Sayfanın daha yukarılarında görünür.
- Daha olumlu duygulara sahip olmak.
Veriler:
| URL'si | Kim Kazanır? | Notlar |
| https://www.forbestravelguide.com/destinations/new-york-city-new-york | Bakara | Baccarat Hotel listede 4. sırada, Fifth Avenue Hotel ise 13. sırada ve listenin çok altında yer alıyor |
| https://www.mrandmrssmith.com/destinations/new-york-state/new-york/hotels | Hiç biri | Hiçbir otel bu listede görünmüyor |
| https://guide.michelin.com/us/en/article/travel/the-best-hotels-in-new-york-all-the-michelin-key-hotels-in-the-city | Beşinci Cadde | Baccarat “tek anahtar” otel olarak listeleniyor ve listenin en altına yerleştiriliyor. Fifth Avenue Hotel "iki anahtar" otel olarak listeleniyor ve listenin ortasına yerleştiriliyor. |
| https://youshouldgohere.com/2025/01/best-boutique-hotels-new-york-city/ | Hiç biri | Hiçbir otel bu listede görünmüyor |
| https://travel.usnews.com/hotels/new_york_ny/ | Bakara | Listedeki Baccarat #11, Fifth Avenue Hotel #16 |
| https://luxlifelondon.com/best-hotels-manhattan-new-york-city/ | Hiç biri | İkisi de bu listede görünmüyor |
| https://www.tripadvisor.com/Hotels-g60763-New_York_City_New_York-Hotels.html | Hiç biri | Hiçbir otel bu listede görünmüyor |
| https://www.lartisien.com/hotels/united-states/new-york | Bakara | Bakara 5. sırada, Beşinci Cadde ise 15. sırada |
| https://www.cntraveler.com/gallery/readers-choice-awards-new-york-city-hotels | Hiç biri | Hiçbir otel bu listede görünmüyor |
| https://www.reddit.com/r/chubbytravel/comments/1n7jro1/That_luxe_hotels_are_people_loving_in_new_york/ | Beşinci Cadde | İkisi de bahsetti ama Beşinci Cadde çok daha olumlu |
Bing SERP'lerinde gördüklerimiz
Buna karşılık, yalnızca Bing'deki SERP'lere hakim olan makalelere baktığımızda, Beşinci Cadde'nin ChatGPT'deki Baccarat'tan daha iyi performans göstermesini bekliyorduk ve öyle de oldu.
Aşağıdaki tabloda Beşinci Cadde en sık görünen sekiz URL'den beşini "kazandı".
Not:Tabloda iki tane daha az URL yer alıyor çünkü Bing SERP'leri bu yayılımlar için biraz daha az çeşitliydi.
Veriler:
| URL'si | Kim Kazanır? | Notlar |
| https://www.forbes.com/sites/forbes-personal-shopper/article/best-hotels-in-new-york-city/ | Hiç biri | İkisi de bu listede görünmüyor |
| https://www.timeout.com/newyork/hotels/best-luxury-hotels-in-nyc | Beşinci Cadde | Beşinci Cadde 1 numara, Bakara 16 numara |
| https://robbreport.com/travel/hotels/lists/best-luxury-hotels-new-york-city-1237348563/ | Beşinci Cadde | Beşinci Cadde 5. sırada (ama aynı zamanda kahraman görseli/başlığını da kazandı), Baccarat 11. sırada |
| https://www.cntraveler.com/story/best-boutique-hotels-nyc | Beşinci Cadde | Beşinci Cadde beliriyor, Bakara görünmüyor |
| https://www.travelandleisure.com/best-hotels-in-new-york-city-8612778 | Bakara | Bakara ortaya çıkıyor, Beşinci Cadde görünmüyor |
| https://www.tripadvisor.com/Hotels-g60763-zff12-New_York_City_New_York-Hotels.html | Beşinci Cadde | Beşinci Cadde beliriyor, Bakara görünmüyor |
| https://www.cntraveler.com/gallery/best-hotels-in-new-york-city | Beşinci Cadde | Her ikisi de listeleniyor ancak Beşinci Cadde "En Çok Tercih Edilenlerimiz" altında listeleniyor |
| https://travel.usnews.com/hotels/new_york_ny/ | Bakara | Bakara listede 11. sırada, Beşinci Cadde ise 16. sırada |
Bing görünürlüğü ile markadan bahsetmeler arasındaki bağlantı
Bing sıralaması ChatGPT alıntılarını güçlü bir şekilde tahmin ediyor — %87'si Bing'in en iyi sonuçlarıyla uyumlu,Seer Interactive bulundu. Vaka çalışmamız bunu destekliyor ve genişletiyor.
Yayınlamalar (Seer'ın yönlendirmelere odaklanması) ile markadan bahsetmeler arasındaki ilişkiyi inceledik.
Örnek olarak: "Lüks bir butik hissi için: The Fifth Avenue Hotel veya Crosby Street Hotel gibi listeler, seyahat editörlerinin sürekli olarak 'en iyi NYC' listelerini oluşturuyor."
Bahsetmeler çoğu zaman alıntılardan daha değerlidir. Çoğu kişi alıntıları takip etmeyecek ancak en iyi öneriyi hatırlayacaktır.
Yayınların ChatGPT'nin yanıtlarını ve bahsetmelerini mi şekillendirdiği yoksa yalnızca eğitim verilerinden oluşturulan yanıtları mı desteklediği konusunda devam eden bir tartışma var. Örneğin,Leigh McKenzie LinkedIn'de tartıştı: Av.
- "Altta gördüğünüz alıntılar? Bunlar yanıt oluşturulduktan sonra ortaya çıkıyor, önce değil. Bu post-hoc rasyonalizasyon. Model, URL'nizi bulduğu için markanızı seçmedi. Zaten bildiklerine dayanarak bir yanıt oluşturdu ve ardından onu destekleyen kaynaklara işaret etti."
Buna karşılık, verilerimiz aşağıdakilerle uyumludur:Beehiiv’in araştırması, bu da alıntıların bahsi şekillendirdiğini gösteriyor.
Bakara için eğitim verileri sorun gibi görünmüyor. Beşinci Cadde ile karşılaştırıldığında daha eskidir, daha fazla incelemeye sahiptir ve büyük platformlarda benzer şekilde yüksek derecelendirmelere sahiptir. Eksik olan şey, Bing sonuçlarında yayınlanmalar ve alıntılar için güçlü bir varlıktır; bu da daha az bahsedilmesine yol açıyor gibi görünüyor.
Basit bir akış şöyle görünebilir:
- Bing'de marka sıralamaları → ChatGPT yayınları Bing sayfalarını çeker → ChatGPT, bahsetmeler oluşturmak için eğitimi ve Bing verilerini sentezler
Coda: İki Forbes makalesinin hikayesi veya ayrıntıların neden önemli olduğu
Bu dikeyde Forbes ve Condé Nast gibi üçüncü taraflar alanı kontrol ediyor. Görünürlük sizden kimin bahsettiğine bağlıdır, bu nedenle yalnızca kendi içeriğinizi güncellemeye değil, güçlü bir sosyal yardım stratejisine ihtiyacınız var.
Verilerimiz "Forbes'u hedeflemenin" yeterince spesifik olmadığını gösteriyor.
Hem Bing hem de ChatGPT'de ortaya çıkan en önemli sonuç aynı Forbes makalesiydi. Google'da en sık görülen yayılım sonucu da bir Forbes makalesiydi; ancak bu makale farklıydı.
- Google'ın makalesi:https://www.forbestravelguide.com/destinations/new-york-city-new-york
- ChatGPT/Bing'in makalesi:https://www.forbes.com/sites/forbes-personal-shopper/article/best-hotels-in-new-york-city
Gördüğümüz gibi, Google'ın Forbes makalesine girmek muhtemelen anlamlı bir artış sağlamayacaktır. Bakara bu parçada “kazandı”.
Bakara'dan bahsedilmeyen Bing'in Forbes makalesine girmek büyük fark yaratabilir. Bu, Bing verilerine dayanan son derece cerrahi bir yaklaşım gerektirir.
Genellemeler işe yaramaz; detay hakimdir.
Ek: Metodoloji
Modeli: We prompted GPT-5.2 Instant and manually extracted results. We didn’t use APIs within ChatGPT.
Yineleme sayısı:Aynı istemi 68 kez çalıştırdık.
Çabuk:“New York City'deki en iyi oteller hangileri?”
Ayarlar:Üç hafıza durumunu test ettik:
- Kayıtlı anılar kapalı
- İlgisiz gerçek kullanıcı hafızaları kullanılarak kayıtlı hafızalar
- Glutensiz seyahat konaklamasına ihtiyaç duyulduğuna dair bir anı ile kayıtlı anılar
Tüm denemelerde, yinelemeler arasında paraziti önlemek için "referans sohbet geçmişini" kapattık.
Bellek ayarlarına bağlı olarak farklılıklar bekliyorduk ancak hiçbiri bulamadık, bu nedenle tüm denemeleri tek bir veri kümesi olarak ele aldık.
Çıkardıklarımız:
- Tüm sorgu yayınları.
- Tam ChatGPT metin çıkışı.
- Alıntılar.
- Tüm yayınlar için Google SERP'ler.
- Tüm yayınlar için Bing SERP'leri.
